GES Panel Temizlik Hizmeti Sözleşmesinde Nelere Bakılmalı?

Panel temizliği ilk bakışta basit bir hizmet gibi görünür: ekip gelir, paneller yıkanır, fatura kesilir. Oysa sahada işler beklendiği gibi gitmediğinde tartışılan konular hep aynı başlıklardan çıkar. Hangi diziler temizlenecekti? Kuş pisliği fiyata dahil miydi? Su kimden? Temiz panelin tanımı neydi? Bir panel çizildiğinde sorumlu kim?

Bu soruların cevabı iş başladıktan sonra değil, sözleşme metninde bulunmalıdır. Aşağıda bir GES panel temizlik sözleşmesinde bulunması gereken başlıkları, sahada en sık sorun çıkaran noktalara odaklanarak sıraladık. Sürecin genel işleyişi için GES panel temizlik hizmeti nasıl alınır yazımız iyi bir başlangıçtır.

1. Kapsam: tam olarak ne temizlenecek?

Kapsam, sözleşmenin en çok atlanan ama en çok tartışma yaratan bölümüdür; belirsiz bırakılan her ayrıntı sonradan ek talebe dönüşür. Netleştirilmesi gerekenler:

• Hangi diziler ve bloklar: Saha planı üzerinde işaretlenmiş, blok/inverter numaralarıyla tanımlanmış alanlar.
• Panel sayısı ve toplam yüzey alanı: Fiyat hangi birime bağlıysa o birim üzerinden yazılı olmalı.
• Dahil olan işler: Toz ve genel yüzey temizliği, kuş pisliği, yosun ve organik kalıntı, panel çerçevesinin temizliği.
• Ek ücrete tabi işler: İnverter ve trafo çevresinin temizliği, panel altı ot temizliği, ağır çimento veya boya kalıntısı, dizilim altındaki drenaj temizliği.
• Kapsam dışı olanlar: Elektriksel bakım, kablo düzenleme, mekanik onarım gibi ayrı uzmanlık işleri.

2. Sıklık ve programlama

Yıllık ziyaret sayısı, ziyaretlerin hangi aylara denk geleceği ve programın nasıl değiştirileceği sözleşmede yer almalıdır. Kirlilik profili bölgeye göre değiştiği için sabit bir takvim yerine mevsimsel bir plan daha gerçekçidir; hasat dönemi, polen mevsimi ve toz fırtınası riski olan aylar öne alınabilir. Yıllık planlamanın nasıl kurulacağını yıllık bakım ve temizlik takvimi yazımızda ayrıntılandırdık.

• Yılda kaç ziyaret yapılacağı ve her ziyaretin kapsamı.
• Ziyaret öncesi bildirim süresi ve bildirim kanalı.
• Hava koşulu nedeniyle erteleme kuralları: hangi koşulda ertelenir, kim karar verir, telafi ziyareti ne zaman yapılır.
• Sahanın üretimi durdurma ya da kısıtlama gerektirdiği hallerde koordinasyon usulü.

3. Yöntem ve ekipman

Yöntem maddesi, panellerinizin garantisini koruyan maddedir. Yükleniciden "profesyonel ekipman kullanılacaktır" ifadesiyle yetinmeyin, ölçülebilir taahhütler isteyin:

• Su kalitesi: Kullanılacak suyun iletkenlik veya sertlik sınırı, gerekiyorsa arıtma yöntemi.
• Basınç sınırı: Uygulanacak azami su basıncı ve nozul mesafesi.
• Fırça tipi: Kıl sertliği, fırça genişliği, dönme hızı; aşındırıcı malzeme yasağı.
• Kimyasal: Kural olarak kimyasal kullanılmaması; zorunlu hallerde ürünün önceden onaya sunulması.
• Robotik mi manuel mi: Hangi dizide hangi yöntemin uygulanacağı; panele basılmaması taahhüdü.
• Uygunluk beyanı: Yöntemin, panel üreticisinin yayımladığı temizlik talimatına uygun olduğunun yazılı teyidi.

4. Su ve enerji

Sahada su tartışması çok yaygındır ve genellikle işin ortasında çıkar. Sözleşmede şunlar açık olmalıdır: suyu kim temin edecek, bedelini kim ödeyecek, saha içinde depolama imkânı var mı, tanker girişi için hangi yol ve erişim koşulları geçerli. Aynı şekilde ekipman şarjı ve aydınlatma için elektrik kullanımının kimin hesabına yazılacağı da belirtilmelidir.

5. Raporlama ve kayıt

Raporlama, hizmetin gerçekten yapıldığını kanıtlayan ve sahanızın hafızasını oluşturan bölümdür. En az şunları talep edin:

• Her ziyaret için öncesi ve sonrası fotoğraflar, mümkünse sabit noktalardan.
• Ziyaret raporu: tarih, saat, ekip, temizlenen dizi/panel sayısı, kullanılan su miktarı ve yöntem.
• Panel bazında kusur notları: kırık cam, delaminasyon şüphesi, gevşek klemens, hasarlı çerçeve, kablo sarkması.
• Görsel veya termal inceleme bulguları ve bunların hangi panele ait olduğu.
• Raporun dijital ve arşivlenebilir formatta teslimi; teslim süresi.

Bu kayıtlar sadece hizmet takibi için değil, ileride bir garanti tartışması çıkarsa delil olarak da işe yarar.

6. KPI ve kabul kriterleri

"Temiz panel" ifadesi tek başına ölçülebilir değildir. Kabul kriterlerini baştan tanımlamak, hem yükleniciyi hem işvereni korur:

• Temizlik tanımı: Gözle görülür toz filmi, çamur şeridi, kuş pisliği ve yosun kalıntısı bulunmaması; cam üzerinde su lekesi veya mineral kalıntısı bırakılmaması.
• Örnekleme yöntemi: Kabul kontrolünün nasıl yapılacağı; rastgele seçilen panellerin oranı ve kontrol usulü.
• Yeniden yapma yükümlülüğü: Kabul kriterini karşılamayan bölümlerin hangi süre içinde ücretsiz tekrar temizleneceği.
• Üretim karşılaştırması: Temizlik sonrası artış ölçülebilir, ancak ışınım ve sıcaklık etkisi ayrıştırılmadan tek başına performans göstergesi sayılmamalıdır.

7. Sigorta ve sorumluluk

GES'lerde tek bir hatalı hareket, bedeli yüksek bir hasara dönüşebilir. Sorumluluk maddesi net olmalıdır:

• Yüklenicinin mesleki ve üçüncü şahıs mali sorumluluk sigortası; poliçe kopyasının sözleşme ekinde bulunması.
• Panel, kablo, konstrüksiyon ve saha ekipmanına verilecek zararın kimin sorumluluğunda olduğu ve hasar tespit usulü.
• Personelin iş kazası sigortası, SGK bildirimleri ve yasal istihdam uygunluğu.
• Çatı sahalarında yüksekte çalışma yetki belgesi, düşme durdurma ekipmanı ve ilgili eğitim sertifikaları. Çatı sahalarına özgü riskleri çatı GES panel temizliği yazımızda ele aldık.

8. İSG ve saha kuralları

Saha güvenliği, sözleşmenin en az fiyat kadar önemli parçasıdır. Girişte istenecek belgeler, çalışma izinleri, kilitleme-etiketleme prosedürü, kişisel koruyucu donanım zorunluluğu, saha içi araç kuralları ve acil durum iletişim akışı yazıya dökülmelidir. Ekipmanın park ve depolama alanı ile atık suyun nereye yönlendirileceği de karara bağlanmalıdır.

9. Personel ve taşeron kullanımı

Kimin geleceğini bilmek, hizmet kalitesinin büyük bölümünü belirler. Çekirdek ekibin isim ve nitelikleriyle tanımlanması, ekip değişikliğinin bildirilmesi ve taşeron kullanımının yazılı onaya bağlanması iyi bir uygulamadır. Taşerona iş verildiğinde tüm yükümlülüklerin aynen geçerli olduğu belirtilmelidir.

10. Fiyatlandırma yapısı

Burada rakam değil, yapı önemlidir. Fiyatın hangi birime bağlandığı (panel adedi, metrekare, dizi veya ziyaret), mobilizasyon bedelinin dahil olup olmadığı, kapsam dışı işlerin nasıl fiyatlanacağı, ödeme vadesi ve çok yıllı sözleşmelerde artış esası yazılmalıdır. Maliyet kalemlerini kendi sahanız için temizlik maliyeti nasıl hesaplanır yazımızdaki adımlarla modelleyebilirsiniz.

11. Süre, fesih ve cezai şart

Sözleşmenin süresi, otomatik yenilenip yenilenmeyeceği, ihbar süresi ve haklı fesih sebepleri tanımlanmalıdır. Ziyaret gecikmesi, kabul kriterinin sürekli karşılanmaması veya güvenlik ihlali hallerinde uygulanacak yaptırımı önceden yazmak, ilişkiyi öngörülebilir kılar.

12. Gizlilik ve veri

Yüklenici saha planlarına, üretim verilerine ve zaman zaman SCADA bilgilerine erişir. Bu verilerin gizliliği, saklama süresi ve sözleşme bitiminde iadesi ya da imhası düzenlenmelidir. Sahada çekilen fotoğrafların tanıtım amacıyla kullanılıp kullanılamayacağı da karara bağlanmalıdır.

İmza öncesi kısa kontrol listesi

• Kapsam, panel sayısı ve blok bazında yazılı mı?
• Ziyaret sayısı, mevsimsel zamanlama ve erteleme kuralı belirli mi?
• Su kalitesi, basınç sınırı ve fırça tipi taahhüt edilmiş mi?
• Yöntemin panel üreticisi talimatına uygunluğu yazılı olarak teyit edilmiş mi?
• Suyu ve elektriği kimin sağladığı net mi?
• Rapor formatı, fotoğraf zorunluluğu ve teslim süresi tanımlı mı?
• Kabul kriteri ve yeniden yapma yükümlülüğü var mı?
• Sigorta poliçeleri ek olarak sunulmuş mu?
• Yüksekte çalışma belgeleri kontrol edildi mi?
• Taşeron kullanımı onaya bağlı mı?
• Fiyat birimi, ek işler ve artış esası açık mı?
• Fesih ihbar süresi ve yaptırımlar yazılı mı?

Sıkça sorulan sorular

Tek seferlik temizlik için de sözleşme gerekir mi?

Evet, en azından kapsam, yöntem, sigorta ve kabul kriterlerini içeren kısa bir metin gerekir. Tek ziyarette de panel hasarı riski aynıdır; sorumluluk yazılı olmalıdır.

Üretim artışını sözleşmeye taahhüt olarak koyabilir miyim?

Bunu tavsiye etmiyoruz. Üretim; ışınım, sıcaklık, gölgelenme ve şebeke kısıtı gibi yüklenicinin kontrolü dışındaki çok sayıda değişkene bağlıdır. Bunun yerine ölçülebilir bir temizlik kalitesi kriteri tanımlamak daha adil ve daha uygulanabilirdir.

Yüklenici kendi robotunu getirmezse ne olur?

Yöntem maddesinde hangi ekipmanın kullanılacağı yazılıysa, ekipman değişikliği işverenin onayına tabi olur. Sahanızda robotik temizliğin sürekliliğini istiyorsanız ekipmanı kendi bünyenizde bulundurmak da bir seçenektir; ürün seçeneklerimizi bu gözle inceleyebilirsiniz.

Çok yıllı sözleşme mi, yıllık yenileme mi daha mantıklı?

Çok yıllı sözleşmeler daha iyi program önceliği ve saha bilgisi sürekliliği sağlar. Performansı önce görmek isteyen sahalarda ise net fesih koşulları içeren bir yıllık sözleşmeyle başlamak makuldür.

Sözleşmenizi birlikte netleştirelim

Frobot olarak Türkiye genelinde GES panel temizlik hizmeti veriyor ve her sahaya özel kapsam, program ve raporlama planı hazırlıyoruz. Yukarıdaki başlıklar teklif sürecimizin standart parçasıdır; hangi dizinin hangi yöntemle temizleneceği ve raporun ne içereceği teklif aşamasında bellidir.

Konumunuzu, panel sayınızı ve dizilim tipinizi paylaşın; size uygun hizmet planını çıkaralım. Bize iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.